单选题
实施观察调查法的第一个步骤是（）。
A确定观察项目清单/观察表
B制定观察提纲
C进入观察现场
D作好观察记录
简述观察调查法的步骤与技巧。
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访谈调查法的步骤是（）。
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简述访谈调查法的步骤与技巧。
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简述文献调查法的步骤与技巧。
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实施观察调查法时，应注意使用（）。
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公共关系调查的基本步骤是（）。
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文献调查的基本步骤是（）。
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文献调查法的技巧包括（）。
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文献调查法的优点不包括（）。
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