旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。
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当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理？
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一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？
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导游服务的原则有哪些？
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导游服务中的行为规范有哪些？
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在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。
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散客导游服务对导游员有何要求？
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导游员的仪态有哪些方面的要求？
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新形势下，我国对导游人员的要求有（）
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