在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

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旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？

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个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理（）签证等离团手续。

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由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。

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因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？

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因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。

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在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社落实实施旅游合同，是地陪的责任。

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旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由同意并签字。（）

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一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？

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