简答题

一位游客在饭店内随团用晚餐时,酗酒,失去理智。导游员是张小姐,请问她应该如何处理?

正确答案

(1)先规劝,通过领队做工作。
(2)对于已醉客人,导游员要说“您要茶吗”,“近早休息吧”;不要说“你喝醉了”。
(3)在饭店内发现客人酒醉,倒地不起,导游员要请保安协助将其搀回房间休息。切忌不要单独将其搀回房间,或帮其就寝。
(4)损坏物品,照价赔偿;触犯法律,依法处理。

答案解析

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