自我情绪管理的方法有哪些？（）

电费风险的法律防范的基本方法有哪些？

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需求侧管理的经济措施有哪些？

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电力需求侧管理有哪些参与者？

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人的基本情绪分别是（）。

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

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确定变压器容量的主要方法有（）。

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容易激动、冲动，直率敏捷，对情绪控制力差。这些体现了（）的气质特征。

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工业用电负荷的主要特点有哪些？

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了解客户的技巧主要有哪些步骤？

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