多选题

在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A“这是公司规定。”

B“您的心情我可以理解。”

C“对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D“碰到这种情况我也许会跟您一样。”

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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