多选题

下列哪些措施属于处理投诉的程序()。

A仔细倾听客人诉说

B遵循顾客永远是对的的原则处理问题

C根据问题原因对应处理

D当面训斥员工给足顾客面子

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析