战略环境分析是指企业所处的（）进行分析，以发现企业的核心竞争，明确企业的发展方向，途径和手段。

行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。

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对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。

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对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析

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企业进行技术环境分析时，需要考察的内容有（）。

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对企业内部环境进行研究与开发方面的分析时，需要考虑的内容有（）。

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企业战略环境是指企业战略可能产生重大影响的（）因素。

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客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）

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请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？

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企业通过对（）的环境分析，就能确认自己在什么地方应加强防守。

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