（）是根据顾客之间需求的差异性，把一个整体的市场划分为多个消费者群体。

市场细分是根据顾客之间需求的（），把一个整体的市场划分为多个消费者群体，以用来确定目标市场的过程。

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市场细分就是根据客户的需求差异性，把整体市场划分成两个以上的顾客群的（），而每个顾客群都具有某些相同的需求或欲望。，并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。

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市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群，每一个消费需求特点相类似的消费者群就构成了一个细分市场。

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市场细分化指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。

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日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）

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可调整需求与供给之间存在的时间差的物流功能是（）

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QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施（设计要求或质量特性）之间的关系，从而确定关键措施或关键质量特性（CTQ）。关于质量屋的构建，下列陈述中哪一个是正确的：（）

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顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数

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在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）

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