沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递交换的过程。

道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。

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项目沟通是为了实现项目管理目标，项目团队与其他组织、项目团队成员之间进行信息、思想、情感的传递和理解的过程。

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有效的沟通是一个双向的，互动的反馈和理解的过程。也就是说，接受这所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。

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工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的（），结构和要求等基本因素的活动。

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沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。

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个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异，在一定情况下引起信息沟通障碍，属于（）。

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沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。

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下列不属于按沟通所借助的中介或手段分类的是（）。

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导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。

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