判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）
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小张在一次带队过程中，游客与领队之间由于缺乏沟通交流引起误会，面对部分游客向地方导游员诉说与领队闹矛盾的经过时, 地方导游员该如何处理呢？
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旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
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从游客差异角度说，导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。
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导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
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作为创业团队的领导者，要时刻关注团队内部信息沟通处理是否是一种高耗状态，是否存在隐性的人际关系紧张的现象，成员之间是否有举止欠妥的情况。
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（）是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
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导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
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