服务标准化营销的内容包括（）。
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服务标准化营销的核心是（）
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在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。
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在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
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营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
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第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）
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服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）
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营销理论中，关于服务营销组合中包括的7个服务营销因素分别是什么?
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按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。
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