在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。

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鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。

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营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。

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在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。

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“金融服务多是无形的，在金融客户获取金融企业所提供的服务之前，对其服务难以用视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉进行感知。”，这指的是金融营销的（）。

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服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。

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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）

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（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

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将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做（）。

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