简答题

发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?

正确答案

首先了解原因;
如果客人因要休息而不愿整理房间,应主动征求客人意见,最好能约定时间安排整理;
如客人不是因为要休息,而有异常行为,应通知领班及大堂副理,同时密切注意该房动静。

答案解析