正确答案
（1）企业的流程就是企业完成其业务获得利润的过程。
（2）流程再造就地在企业规模化以后，由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的信息科技手段，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的智能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。
（3）在传统企业中，组成企业的基本结构是职能相对单一的部门，由这些部门分别完成不同的任务，这些任务构成每一个流程的片段，没有人专职对具体的流程负责，流程成为片段式的任务流，任务和任务间的脱节和冲突司空见惯。
（4）业务流程重组关注的要点是企业的业务处理流程，一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。