传媒咨询的监测应配备专人，视（）和（）专职或兼职跟进。

传媒咨询监测包括传统媒体和网络媒体，其中网络媒体不包括（）。

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传媒资讯监测的信息类型包括（）。

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客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。

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各公司现场管理人员建议按现场班长与营销代表（）的比例进行配备。

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各公司质检人员建议按质检人员与营销代表不低于（）的比例进行配备。

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试述波士顿咨询集团法的主要内容？

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根据波士顿咨询集团法，对于低占有、低增长的“明显类业务”应该采取（）战略。

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无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。

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根据波士顿咨询集团法，所谓“问号类业务”是指高占有率与低增长率的业务。（）

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