以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。

以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。

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以下哪些操作行为属于工商银行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）

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个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。

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当客户通过招商银行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程（）。

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以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）

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以下哪些行为明显不妥，有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响？（）

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影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。（）

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面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）

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个人客户经理严禁从事以下行为（）。

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