“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

便利店商品进行陈列和补货时应遵循（）的原则，以确保货架上的商品都是完好和新鲜的产品。

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人员访问法是通过（）之间面对面交谈而获取所需资料的调查方法。

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催化重整的化学反应都是吸热反应。

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我国石油馏分中的环烷烃几乎都是六员环。

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对重整原料提出的三个主要质量要求是什么？为什么要满足这些要求？

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石油中的非烃化合物有哪些类型？这些非烃类主要存在形式和特点？

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营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。

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与常规的馏分油催化裂化相比，掺炼减压渣油的重油催化裂化在原料性质上有何特点？这些特点可能导致什么后果？

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客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）

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