电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。

电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。

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哪一种折扣方式是根据电信产品消费的淡旺季节，对在淡季消费电信产品的顾客给予一定的优惠，使电信企业的生产经营活动得以保持相对均衡。（）

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电信企业职工必须以（）来规范自己的言行，讲道德、讲信用，使用户对电信通信有安全感和可靠感，从而维护电信的信誉。

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电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。

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在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）

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电信企业应根据不同顾客的特点，划定细分市场，创立满足用户需求的通信产品品牌。

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简述顾客因素对电信企业选择分销渠道的影响。

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电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

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顾客购买电信产品时首先考虑（）

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