情况复杂的信访事项，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。

信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

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（）主要是审查关于信访事项的事实认定是否准确，办理意见是否合法与适当。

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县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其（）反馈结果，提交办结报告。

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对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

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对信访人反映的情况，提出的建议、意见类信访事项办理，一般不适用（）程序。

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对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。

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下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。

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下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。（）

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信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项（）。

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