课程设计过程的实质性阶段是（）。

运用金字塔结构设计课程，必须符合的规则是什么？

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培训课程内容设计的两种方式分别为（）。

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财务风险管理是一个连续的.循环的.动态的过程；一般风险管理分为三个阶段，即（）。

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服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。

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加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指（）。

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设计过程中，防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油（气）站设计施工规范》的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。

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设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。

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客户档案管理的实质是什么？

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课程开发资料主要分为五类，分别是：理论资料.相关案例.测试题.游戏和故事。

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