客户档案管理的实质是什么？

简答客户档案管理的实质。

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客户档案维护的法则是什么？

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对潜在的客户，档案管理的重点是（）

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客户档案管理的主要方法是（）。

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客户档案建立最主要的一个环节是（）。

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客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

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建立（）是客户关系管理的最基本手段。

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统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。

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统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。

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