A必然前提和有效基础
B最终目的和必然归宿
C必然要求和有效途径
D必要条件和逻辑要求
作为一名通信行业的话务员,需要加强自身修养和提高客服水平。
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作为一名通信行业的话务员,加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题,后者是前者的()
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作为一名通信行业的话务员,加强()和提高客服水平的两大不可分割的主题。
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作为一名顾问型的话务员,产品、行业、竞争对手等方面的专业知识无疑是很重要的,这种专业性需要通过话务员的()来传递。
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作为一名优秀的话务员,只要客户的要求与话务员的本职工作无关,就没必要提供延伸服务
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作为一名话务员需要掌握职业规范知识、话务员专业知识电信业务基础知识等,不需要掌握安全生产知识。
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作为一名高级话务员,需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
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一名合格的话务员必须具备电话沟通技巧、良好的倾听能力和语言驾驭能力等多种技能。
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仪态是指一个人的姿态、动作和表情,仪态也可称为举止。对电信营销员来说,仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。
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