简答题

GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准中哪个条款要求沟通,是什么网络模式?GB/T19580中有沟通的要求吗?

正确答案

GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准中的5.5.3和7.2.3都有明确要求,前者是“内部沟通”属全通道式;后者为“顾客沟通”属环式沟通。
在GB/T19580中沟通的要求更多。如:
4.1.1.1高层领导的作用
4.3.2.1b)顾客关系的建立
4.4.1.1a)工作的组织和管理
4.4.1.3b)对员工的支持和员工满意度
4.4.6相关方关系
4.6.1.2b)绩效分析
4.6.2.2a)组织的知识管理等

答案解析

相似试题
  • GB/T19001-2008/ISO9001:2008《质量管理体系要求》的目的,以下描述正确的是()

    多选题查看答案

  • 在GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准的8.5.2和8.5.3的f)和e)条款均增加了()

    单选题查看答案

  • GB/T19580和GB/Z19579两个标准的实施日期是()

    单选题查看答案

  • 新修订GB/T19580标准的“经营结果”类目,增加了一个()

    单选题查看答案

  • GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》给出了企业管理的要求,这些要求()。

    单选题查看答案

  • “过程管理”是GB/T19580和GB/T19001标准相关程度最高的类目,然而前者又有哪些要求高于后者呢()

    多选题查看答案

  • GB/T19001《质量管理体系要求》标准强调管理过程,其目的在于提高组织在实现规定目标方面的()。

    单选题查看答案

  • 根据GB/T19000-2015《质量管理体系基础和术语》标准,以下不属于质量管理七项基本原则的是()。

    单选题查看答案

  • GB/T28001-2001与OHSAS18001::2007标准针对的是()。 a.产品和服务安全 b.经营安全 c.职业健康安全

    单选题查看答案