单选题

饭店服务的无形性,是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目,也就是说,饭店很难将服务产品()。

A统一化、科学化

B具体化、数量化

C程序化、规范化

D标准化、科学化

正确答案

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答案解析