电脑的应用现在已很普遍，它的平均无故障间隔时间，属于质量特性中的（）。

某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句，这可能是他们的（）。

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朋友老肖极力向我和其他同事推荐DELL牌电脑笔记本，他这种行为属于（）

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属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。

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下列事项中可以应用流程图的有（）。

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在企业中应用统计技术的目的是（）

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21世纪人力资源管理面对着挑战，资本所有者和知识所有者之间博奕关系的改变体现在（）

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进行回归分析时，当相关系数值等于0时，则说明两变量间（）。

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在6SIGMA的改进阶段，其工具箱中可应用的方法为（）

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应用QFD方法建立的“质量屋”中，反映各质量特性之间相互影响关系的部分称为（）。

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