对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的（）。

对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可（）测定。

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对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以（）为周期比较合适。

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在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中，对于业主入住资料来说，业主入住资料包括（）。

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对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。

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凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件与记录的档案保存期限为（）。

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对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是（）。

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强化理论也被称为（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系。

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前期物业服务合同的主要内容包含合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等主要部分。对于物业的经营与管理来说，物业的经营与管理包括（）。

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应用物业管理绩效评价综合分析判断法，根据评议指标所考核的内容，要由不少于（）名评议人员进行评议。

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