单选题
A产品购买成本
B产品使用成本
C顾客投诉
D社会成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
日本的田口玄一是质量管理大师，他提出了著名的“损失函数”，以下有关于“损失函数”的描述，正确的是：（）
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根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）。
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美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划质量控制和（）。
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日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）
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根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
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美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）
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由日本质量管理专家石川馨教授发明的因果分析图也称为（）。
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根据损失函数的概念，以下哪项是不正确的？（）
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日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
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