业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。

中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。

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工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。

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对所受理的业务涉及两个以上部门的服务事项，应各司其职，并做好内部（）。

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对于职业指导人员来说，保持良好的个人职业形象，就显得尤为重要。职业指导师要带给来访者的三种重要感觉有（）。

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从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础，这表明学校社会工作具有（）特点。

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工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。

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接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的（），为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。

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小王是一名农村社区社会工作者，积极协助卫生医疗部门在所工作的社区开展送医药下乡活动，在村民中广泛宣传妇女医疗卫生保健知识，这属于农村留守妇女社会服务的（）。

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由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

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