简答题

简述在全面质量管理过程中要把握的关键点。

正确答案

(1)客户满意;
(2)全员参与;
(3)团队精神;
(4)百分之百的优质;
(5)贯彻始终;
(6)事前主动,防患于未然;
(7)持续改进。

答案解析

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