投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。

根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

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根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。

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根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。

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根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。

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业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。

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业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。

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在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

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对物业管理企业实行（）制度，是加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、改善物业管理市场环境的必要手段。

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下列单位中，（）未能履行临时公约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时公约向人民法院提起诉讼。

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