专营店应积极开展员工内训，每次内训时间应该不少于（）

关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗，专营店业务人员内训次数不得少于（），技术人员内训次数不得少于1次/周

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专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）

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专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户

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返修项目专营店应开具（），并优先安排维修。

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车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.

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车辆发生自燃后，专营店层面上，应组成以（）为首的处理小组。

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厂量小于800台的专营店，应配置几名洗车人员（）

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顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）

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准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。

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