单选题

正确处理客户抱怨的的正确心态是()。

A客户有不满,需要发泄,是人之常情

B经常会碰到难缠的客户,不能一味忍让,道理一定要说清楚,否则后患无穷

C客人都怕麻烦,态度要好,处理要拖,时间一久,很多投诉就自己消失了

D客人得罪不起,不管是否有理,首先息事宁人

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法?()

    单选题查看答案

  • 在网上银行系统中,负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是()

    单选题查看答案

  • 在电子商务环境下,企业进行客户关系管理的手段有:客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。

    判断题查看答案

  • 下列关于FTP的描述正确的是()

    单选题查看答案

  • 关于数字证书,正确的说法有()

    多选题查看答案

  • 下列关于FTP的描述正确的是()

    单选题查看答案

  • 以下关于SKU叙述正确的是()

    单选题查看答案

  • 下列关于ISO/OSIRM的说法正确的是()

    单选题查看答案

  • 以下对供应链的构成描述正确的是()。

    单选题查看答案