乡下的李奶奶被接到城里由儿子照顾，李奶奶和社区里面的人都不熟悉，儿子上班后找不到人说话变得抑郁寡欢，身体也没有以前好了。针对李奶奶的情况，家人带她向社工寻求帮助。为了顺利接案，社区工作者首先要（）。

小强上初中的时候被父母从乡下爷爷家接到身边读书，尽管他很努力用功，但是学习成绩一直不好，对此父母管教很严厉，有时候甚至会大骂他，他原本开朗的个性变得沉默寡言。当被问到父母的责打时，他回答说因为自己学习不好，父母打骂是应该的。社会工作者应该采取（）治理模式帮助小强。

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小辉父母常年在外打工，他一直和爷爷奶奶生活在一起，是众多留守儿童中的一员。小辉在学习中遇到重重困难，让他渐渐对自己失去了信心，整日心绪低落。社会工作者运用社会支持网络理论为小辉提供服务中，应做到（）。

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某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈。每次活动时，老奶奶人的注意力只在电脑上，彼此互动少，又不懂得地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有（）。

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小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成（）的矛盾冲突。

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下列（）属于社区照顾模式的基本假设。

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李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近事业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有（）。

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李先生是一位出色的律师，就职于知名律师事务所，由于事务繁忙，工作压力大，李先生最近出现严重的失眠症状，他很害怕自己的身体出现问题，又不敢上医院检查，于是打电话向社区工作者求助。作为社区工作者应该进行心理健康服务。

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在老人院舍照顾机构中，社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一个老年人，同时，还要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，这体现了社会工作伦理难题处理的（）原则。

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督导与被督导者的目标是为完成服务工作量。

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