单选题
A前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMS
B办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他
C前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”
D员工应公出差用房只要通过CRS预定即可，不需要部门总监的审批
正确答案
答案解析
略
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酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次（）？（1）无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；（2）仪容仪表不符合规定标准；（3）非因公在宾客活动区穿行或走动；（4）当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；（5）当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；（6）不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；（7）在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；（8）无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；（9）不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；（10）推委或拒绝其它岗位正当要求者。
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