简答题

简述需求评估类型及主要内容。

正确答案

根据人力资源开发的作用或功能,需求评估可分为战略需求评估、绩效改进需求评估、培训需求评估和胜任力评估等。
战略需求评估是将组织看作一个开放的系统,分别从组织层面对组织内部的战略、结构、程序、规范、制度、工作流程以及组织与环境之间的关系进行分析;从群体层面,对群体或团队的目标、任务设计、结构、绩效标准、运行,团队是否有很好的合作、内聚力等进行分析;从个人层面,对职位设计以及个人与职位之间的匹配进行分析。战略需求评估的目的是诊断组织中非人力技能方面的问题,以设计组织变革与开发计划。
绩效改进需求评估是在组织的战略环境下,检查组织和员工现有绩效问题或发现新的绩效需求。绩效改进需求评估是在组织、工作流程和人员三个层次上分析绩效问题,并把绩效改进需求与组织的业务战略联系起来,以此来开发长期绩效改进方案。
培训需求评估一般从组织分析、任务分析及人员分析三个方面入手,分析和理解组织的环境、组织目标,以及确定员工在知识、技能和态度以及绩效方面存在哪些欠缺。
胜任力评估是为建立胜任力模型而开展的活动。在人力资源管理实践中,当需要确定管理工作以及其他专业工作的胜任力,或者需要开发标准的培训计划,或者建立绩效管理体系以及员工招聘、职业生涯规划等时,都需要进行胜任力评估。

答案解析

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  • 每一个物流公司都有着自己的一套行之有效的运输管理办法,或运输运营系统。通常来讲,大部分公司运输管理办法基本相同,对待任何一项运输业务,公司首先会区分业务类型。公司一般将业务分为新业务运作和老业务运作两种类型。公司会依据不同的类型启动不同的业务流程。新业务运作流程比较复杂,需要经过严格的程序才能最终进行实施。而老业务运作则比较简单,主要是在原业务流程的基础上进行业务维护。 物流公司新运输业务项目的运作主要是由市场部、项目策划部、资源采购部、分公司等部门协作完成,主要内容是计划、组织、协调、监控新业务的准备及启动,保障新业务按客户要求及市场部要求进行及时运作。请结合下述某物流公司的《***运输项目运作方案》模板案例,回答后附的问题。 某物流公司的项目策划部《***运输项目运作方案》模板 1.项目背景 2.项目目的 3.项目目标 1)项目启动时间 2)运作质量指标 4.客户需求 1)运作内容、运作对象、运作范围、运作量。 2)其他需求(例如IT、转仓等) 5.运作需求 1)需要的运作资源 (1)运力及仓库 (2)管理系统文件 (3)IT的支持 (4)运作队伍 2)现有资源评估(分公司已拥有的资源) 3)需要补充的资源 4)运作资源到位时间及日程表 5)其他运作资源(例如转仓、特殊业务营运许可证的申请等) 7.实施计划 1)制定运作资源准备计划 (1)运作点的筹建计划 (2)运力、仓库、其他设备设施等的准备计划 (3)管理系统文件的准备计划 (4)培训的开展计划,运作队伍的培训、供应商的培训 2)其他运作实施计划(例如转仓) 3)实施计划整体效果评估(根据检查清单内容制定)

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