（）指产品的外形实体，包括形状、商标、包装等。

（）也称附加产品，是指有形实体之外的一系列附加因素，如交付、安装、运输、维修、付款等。

填空题查看答案

实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。

单选题查看答案

在产品营销中，实体显示基本上就是（）

单选题查看答案

（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。

填空题查看答案

（）是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。

单选题查看答案

销售环境是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。

判断题查看答案

（）是指企业产品带来内外客户的满足状态。

单选题查看答案

（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

填空题查看答案

（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

填空题查看答案