（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

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小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，次日，游客对此提出质疑时，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是（）。

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导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。

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导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

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导游人员带团应掌握哪些基本技能？

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导游带团的（）特点，给导游人员工作带来一定的难度和压力，导游人员必须保障良好的身体和心理状态才能随机应对突如其来的各类情况。

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导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。

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导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。

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下列属于导游人员在带团活动中常用的致意礼节的有（）

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