通常来说，（）是指一个组织获得的公众信任的程度。

政府形象，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。

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政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。

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目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

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危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低。

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顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”。

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（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

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按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（）。

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按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）。

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根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（）。

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