简答题

某一位到客户服务中心反映“由于其私房需拆除,要求将支撑下户线金具从墙上移开”,你如何解决?

正确答案

1、利用工号和密码进入营销管理系统,
2、填写申请报装单,将客户申请正确录入,请客户签字认可后,转交初勘部门处理,
3、接到申请报装单后,到现场勘察,确定初勘方案,并现场告知客户,根据供电营业规则第五十条规定,明确产生的费用由客户承担,
4、回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕。

答案解析

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