在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常见的调查方式

（）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。

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（）是一种客户服务团队设计的常见方法。

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客户对企业而言是一种（）。

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客户信息调查员的基本素质包含（）

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简述客户信息调查员应该具备的基本素质。

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下列属于客户信息调查员的基本素质的是（）

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客户调查提问的问题必须（）

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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

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现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。

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