各省级服务单位必须建立独立的服务质量监督部门，原则上服务区域内顾客数量（）户以上的基层服务单位须设独立的服务监督部门。

（）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、计划单列市授权组建的统管该辖区的服务单位。基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关销售与服务。

单选题查看答案

服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。

单选题查看答案

根据发改价格〔2011〕432号文件和总公司的要求，自（）起取消增值税防伪税控系统初始用户的培训费、证书费、换证费等相关费用，并且服务单位必须严格执照《服务规范》要求进行培训，保障培训质量。

单选题查看答案

服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

单选题查看答案

为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位对顾客一年内不少于（）的上门回访。

单选题查看答案

为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排（）电话回访。

单选题查看答案

服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。

单选题查看答案

对于更换金税卡且顾客开票量大的情况，由服务单位填写（）报送航天信息审批，获得口令后，必须由服务单位为顾客传出开票信息，口令不得外泄

单选题查看答案

各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订（）

单选题查看答案