导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。

导游人员在导游活动中讲解质量差或不讲解的，导游将会被扣除（）分。

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协调平仄就是指导游人员在讲解过程中要讲究声音的平仄交错。因为平仄相间，不仅能使导游讲解流畅自如，还能使表达气势磅礴，甚至产生震撼人心的力量，从而感染和打动游客。

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导游员讲解质量差或不讲解的扣除（）分。

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在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须（　），以观察游客的（　）和反应。

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根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣（）。

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导游员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。

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导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。

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导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）

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导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。

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