简答题

简述质量管理的八项原则

正确答案

①以顾客为关注焦点;
②领导作用;
③全员参与;
④过程方法;
⑤管理的系统方法;
⑥持续改进;
⑦基于事实的决策方法;
⑧与供方互利的关系.

答案解析

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