信函在日常公关活动中，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。

公关员在日常活动中，要注意言谈时的礼貌，说话的内容要准确、简单。

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公关员在进行公文写作时，要尽量避免语言的套路化和格式化。

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与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是（）、有计划的认知活动。

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在公共关系活动中，公关人员在制定整体的媒介策略时应注意的内容不包括（）。

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衡量公关员对协调因素认知能力的高低，只需看其认知的速度、深度和广度。

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在经常性调查中，每次调查的时间和内容（）。

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从事经营性活动的公共关系人员经常要与客户订立合同，必须了解和熟悉（）的内容。

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公共关系传播媒介从其物质形式来看，可以分为（）几类。

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公关活动的工作描述包括的主要内容不包括（）。

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