正确答案
非正式群体是相对于正式群体而言的。正式群体指为了达到与组织任务有明确关系的特定目标、根据编制、章程或其他要求正式成立的群体。而非正式群体指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体是不定型的、多样的、多变的。
管理者首先要认识到非正式群体总是存在的，因为正式群体不可能满足人的一切需要。
第二，非正式群体与正式群体之间不必定是矛盾的，处理得好有利于正式群体的建设。
第三，非正式群体对人的影响是大的，甚至超过正式群体，因此，对组织中的非正式群体应十分重视。
针对不同性质的非正式群体，采取不同的管理方法
（1）鼓励并支持积极的非正式群体。对与正式群体目标一致的非正式群体予以支持。
（2）引导和改造消极的非正式群体。对虽然不是与正式群体对抗，但也没有起到好的作用，起消极作用的非正式群体，如把成员的大量精力和时间引向娱乐消遣，或搞一些不利于成员身心健康的活动，学校管理者应给予正面的引导，使其健康发展。对于那些与正式群体相对立的，有严重破坏作用的非正式群体要认真解决，要改造，或取缔。但在具体的做法上要慎重，处理不当会造成严重的后果。