下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。

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下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）

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投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。

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投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。

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投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。

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投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。

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投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理（）以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。

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递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理（）以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。

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主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归 局后按规定时间交（）。

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