多选题

下列选项中,投递人员回答用户咨询时的忌语有()。

A对不起,按照规定,这是不行的,请原谅

B我不清楚,不知道几天能到

C这是规定的,请你理解、配合、支持我们的工作

D我不管订报,到邮局去订

正确答案

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答案解析

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  • 投递忌语中的“五不讲”包括:生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、()用户的话不讲。

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  • 投递人员自邮局出发起,在投递路线中与用户办理()以及其他兼附工作,到邮件全部投完返回邮局止,这一过程称为外部投递。

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  • 递人员自邮局出发起,在投递路线中与用户办理()以及其他兼附工作,到邮件全部投完返回邮局止,这一过程称为外部投递。

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