服务是一种（）的产品。

服务是一种无形的、且可以再买卖的产品。

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服务质量机能展开（QFD）是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。

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如果是一种弹性比较大的产品或服务，在定价上你应当采取（）

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销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为，是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。

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矩阵型组织结构是一种把按（）划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式。

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（）是一种能够对复杂多变的市场做出敏捷的反应，从而很好地满足客户需求（包括产品需求和服务需求）的制造组织和制造方式。

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矩阵型组织结构是一种把按职能划分部门的方法同按产品的方法和服务划分部门的方法结合起来的组织形式。矩阵结构是对（）原则的一种有意识的违背。

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矩阵型组织结构是一种把按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式，下面关于距阵型组织结构说法不正确的是（）。

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距阵型组织结构是一种把按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式，这种结构的主要优点是适应性和稳定性强。

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