判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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推荐介绍音像制品和电子出版物时，为什么要进行试听、试看和演示？试听、试看和演示时要注意什么问题？
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出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话。
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出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
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在消费者选择出版物的过程中，从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时，还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。
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出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。
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对出版物发行员掌握PowerPoint的要求有：在演示文稿中插入图表，选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。
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在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括（）。
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在出版物消费者的购买过程中，间接感知不包括（）。
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音像制品和电子出版物发行分类要依据“中图法”。
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